AVISO LEGAL

Este sitio Web ha sido creado para el desarrollo de la actividad de comercio electrónico de María Teresa Norniella López (KINETIENDA) con carácter informativo y para su uso comercial. El presente Aviso Legal establece la información general que los prestadores de servicios de la sociedad de la información vienen obligados a poner a disposición de los consumidores y usuarios, por imperativo del Art.10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE).

El hecho de acceder a este sitio Web implica el conocimiento y aceptación de los siguientes términos y condiciones y atribuye la condición del usuario del Portal y el acceso al mismo implica su aceptación sin reservas.

 

1. Titularidad del sitio Web.

El nombre del dominio, www.kinetienda.com, está registrado a favor de María Teresa Norniella López (en adelante, KINETIENDA), N.I.F.: 71.881.183-L, Diplomada en Fisioterapia por la Universidad de Oviedo (España), Colegiado nº 33/0642 del Colegio Profesional de Fisioterapeutas de Asturias.

El domicilio fiscal de KINETIENDA, queda establecido, a los efectos del presente Aviso Legal, en C/ La Polar s/n Oficina 2 (Vivero de Empresas de la Cámara de Comercio de Avilés)– 33440 Luanco (Asturias).

Ud. puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Teléfono: (+34) 622 100 114

Email: info@kinetienda.com

 

2. Términos y Condiciones.

El usuario accede voluntariamente a este sitio Web. El acceso y navegación en este sitio Web implica aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella. El mero acceso no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre KINETIENDA, y el usuario del Portal.

El Aviso Legal y/o las Condiciones del Servicio de KINETIENDA, establecidas para los servicios prestados a través del presente sitio Web, podrán sufrir modificaciones de cualquier tipo, cuando KINETIENDA, lo considere oportuno o con la finalidad de adecuarse a los cambios legislativos y tecnológicos futuros. Estas modificaciones serán notificadas convenientemente, siendo válidas desde su publicación en este sitio Web, salvo manifestación en contrario. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal, ya que aquel puede sufrir modificaciones.

 

3. Servicios.

KINETIENDA, ofrece determinados servicios a los usuarios referidos a la venta online de productos de fisioterapia y kinesiología, sometidos a los términos y condiciones indicados en el presente sitio Web, debiendo el usuario leer con atención las condiciones que se apliquen a cada servicio, que en ningún caso eximirán, salvo manifestación expresa en contrario, del cumplimiento de lo expresado en el Aviso Legal.

 

4. Contenidos.

KINETIENDA, realiza los máximos esfuerzos para evitar errores en los contenidos que se publican en el sitio Web. Todos los contenidos que se ofrecen a través del sitio Web del que KINETIENDA, es titular o responsable se encuentran actualizados, reservándose KINETIENDA, la facultad de poder modificarlos en cualquier momento.

Asimismo queda prohibida la inclusión y comunicación de contenidos, por parte de los usuarios, que sean falsos o inexactos y que induzcan o puedan inducir a error al resto de usuarios o al personal de KINETIENDA, en particular los contenidos que se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial, pertenecientes a terceras personas, cuando no cuenten con la autorización del titular de los derechos, menoscaben o desprestigien la fama o crédito de KINETIENDA, o sean considerados como un caso de publicidad ilícita, engañosa o desleal.

 

5. Limitación de Responsabilidad.

KINETIENDA, no se responsabiliza del mal uso que Usted pueda hacer de este sitio Web.

El presente Aviso Legal es aplicable únicamente a la información recogida a través del sitio Web de KINETIENDA.

KINETIENDA, no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen del Portal, y de los Contenidos. En particular, KINETIENDA no garantiza que los Usuarios utilicen el Portal y los Contenidos de conformidad con el presente Aviso Legal, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. KINETIENDA tampoco tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos.

 

6. Propiedad Intelectual e Industrial.

Este sitio Web y los contenidos que alberga se encuentran protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual. Se prohíbe la modificación, copia, reproducción, descarga, transmisión, distribución o transformación de los contenidos del Portal, si no se tiene la autorización del titular de los correspondientes derechos o se encuentra legalmente permitido. El acceso al sitio Web no supone en ningún caso adquisición por parte de los usuarios de derecho de propiedad alguno sobre los contenidos que figuran en el mismo.

Las referencias a marcas comerciales o marcas registradas o signos distintivos titularidad de KINETIENDA, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de KINETIENDA. En ningún momento, salvo manifestación expresa, el acceso o uso del Portal y/o de sus contenidos, confiere al usuario derecho alguno sobre las marcas, logos, y/o signos distintivos en él incluidos protegidos por Ley.

 

7. Navegación y Seguridad.

KINETIENDA, realiza los máximos esfuerzos para garantizar que la navegación a través de este sitio Web se realice en las mejores condiciones.

KINETIENDA, no garantiza, ni se responsabiliza de que el acceso a este sitio Web sea ininterrumpido o se encuentre libre de error. En ningún caso KINETIENDA será responsable por los perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso y el uso de este sitio Web.

Cookies: en ocasiones es posible que la empresa utilice una tecnología llamada "cookies" con el fin de proporcionar una serie de contenidos y/o servicios de manera personalizada. Una "cookie" es un pequeño elemento de datos que un sitio web puede enviar al programa de navegación web del usuario. A su vez, este elemento puede almacenarse en el disco duro del ordenador del usuario para reconocerle cuando regrese a nuestro sitio web. En cualquier caso, siempre existe la posibilidad de que el usuario especifique, en las preferencias de su programa de navegación, que desea recibir un aviso antes de aceptar cualquier "cookie". Los datos que serán almacenados en cada cookie son la fecha y hora de la última vez que el usuario visitó nuestro web, el diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera visita a nuestro web y los elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

 

8. Legislación y Jurisdicción.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Protección de Datos

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante "LOPD"), KINETIENDA informa al usuario de que todos los datos de carácter personal que nos proporcione a través de la web serán incorporados a un fichero, creado y mantenido bajo la responsabilidad de María Teresa Norniella López (en adelante, KINETIENDA) y denominado “Fichero de Clientes/Proveedores”.

Los datos de carácter personal serán utilizados con la finalidad de gestionar los servicios de comercio on-line ofrecidos, realizar tareas administrativas, así como remitir información que puedan ser de su interés.

El uso de los formularios y solicitud o contratación de servicios del presente sitio web está limitado a usuarios mayores de edad o que cuente con autorización o capacidad legal, en el caso de contratación. Al utilizar cualquiera de ellos, usted garantiza que cumple con este requisito y acepta las consecuencias que se deriven en caso de no ser así.

KINETIENDA garantiza la confidencialidad y seguridad de sus datos de carácter personal cuando éstos son objeto de tratamiento en la medida que tiene implantadas las políticas de tratamiento y medidas de seguridad (técnicas y organizativas) a las que se refiere el artículo 9 de la LOPD. Las políticas de tratamiento y medidas de seguridad implantadas en KINETIENDA evitan la alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado de sus datos de carácter personal.

Al entregar voluntariamente sus datos o los de terceros, usted admite tener el consentimiento de dichos terceros para la cesión de sus datos, y CONSIENTE EXPRESAMENTE su tratamiento automatizado o no por parte de KINETIENDA sus departamentos, entes colaboradores, así como su cesión a otras entidades cuya conexión con sus datos sea necesaria o legalmente obligatoria para ofrecer el servicio. Este consentimiento será revocable mediante el ejercicio de los derechos ARCO (acceso, rectificación y cancelación) por el que KINETIENDA le garantiza su ejercicio (tal y como establece la Ley 15/1999):

- Enviando un email a la siguiente dirección: info@kinetienda.com

- Enviando una carta a la siguiente dirección: C/ La Polar s/n Oficina 2 (Vivero de Empresas de la Cámara de Comercio de Avilés)– 33440 Luanco (Asturias).

- Por favor, si la relación fue establecida por correo electrónico, facilítenos el correo electrónico con el que nos contacto o se inscribió para agilizar su solicitud (utilizar este campo como criterio de búsqueda).

En los casos en los que no sea necesario el consentimiento del afectado para el tratamiento de los datos de carácter personal, y siempre que una ley no disponga lo contrario, éste podrá oponerse a su tratamiento cuando existan motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal. Este derecho de oposición puede ejercitarse mediante la remisión de un correo electrónico a info@kinetienda.com.

 

2. LSSICE (Envíos de correos informativos sobre eventos y actividades)

KINETIENDA con el objeto de garantizar el cumplimiento de la Ley de Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) habilitará en todas las comunicaciones por email, con usted, un clausurado legal a nivel informativo donde habilitará herramientas (correo electrónico o automatismo darse de baja) para garantizar el ejercicio de oposición a la recepción de comunicaciones electrónicas de ámbito informativo o comercial de forma automática con objeto de poner a su disposición mecanismos, lo más sencillos y sin coste, para el ejercicio de tal derecho (derecho de Oposición).

KINETIENDA habilitará mecanismo que permitan en todo momento poder revocar los envíos informativos. El usuario, de forma general, podrá ejercitar la oposición a esta finalidad a través de siguiente correo de contacto: info@kinetienda.com (determinando en el Asunto: Baja LOPD).

 

3. Responsabilidad

KINETIENDA informa al usuario que asume la responsabilidad del uso del sitio web. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al usuario se le puede proporcionar una contraseña sobre la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

 

4. Datos de menores

No está autorizado a facilitar datos de personas menores de catorce años de edad a través de este Sitio Web. KINETIENDA se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de éste requisito.

 

5. Comunicaciones comerciales por medios electrónicos.

Las comunicaciones que se realicen por correo electrónico o por cualquier otro medio electrónico, serán las necesarias para gestionar su solicitud.

No obstante, serán aquellas que hayan sido consentidas o autorizadas expresamente por los destinatarios de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, salvo lo dispuesto por el artículo 21.2 de esta misma Ley, en la redacción dada por la Disposición Final Primera de la nueva Ley General de Telecomunicaciones.

Asimismo, le comunicamos que, en virtud de lo establecido en la ley citada en el párrafo anterior, KINETIENDA informa que podrá utilizar las direcciones de correo electrónico facilitadas por usted, para mantenerle informado de sus novedades comerciales y sus distintas ofertas promocionales. Usted da su consentimiento expreso para que KINETIENDA pueda utilizar su dirección de correo electrónico con este fin concreto. El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, por correo electrónico o medio electrónico equivalente, podrá ser revocado mediante notificación dirigida a la siguiente dirección de correo electrónico: info@kinetienda.com

 

6. Medidas de seguridad.

El responsable del fichero ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos según lo exigido por el RD/1720/2007, Real Decreto por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados. No obstante, los usuarios deben ser conscientes de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables, y asumir los riegos que ello conlleva.

 

7. Deber de secreto.

El usuario cuenta con la confidencialidad y el deber de secreto de KINETIENDA y de todos aquellos que traten los datos en nombre y por cuenta del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario es consciente de la posibilidad de que la seguridad de las comunicaciones a través de red no sea invulnerable.

 

 

CONDICIONES GENERALES Y CONDICIONES DE COMPRA EN KINETIENDA

0. Introducción

Las presentes Condiciones de Compra y de Uso (las Condiciones de Compra) de la página www.kinetienda.com (la Web), se aplican a todas las operaciones realizadas a través de la Web propiedad de María Teresa Norniella López (KINETIENDA). Los datos legales de la propietaria de la Web, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) se contienen en la sección "Aviso legal" accesible desde todas las páginas de la Web.

El acceso a la Web y su uso presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las Condiciones de Compra. Para la compra de artículos en la Web el usuario deberá aceptar las presentes Condiciones.

KINETIENDA podrá modificar o actualizar en todo o en parte las Condiciones de Compra, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones de Compra será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la Web. Por favor, revisa las Condiciones de Compra a menudo. Si no estás de acuerdo con cualquier cambio que se pueda producir en las Condiciones de Compra, por favor no utilices la Web.

Cuando adquieras productos en la Web, se te requerirá cierta información personal que debe ser verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos (ver Política de Privacidad).

El cliente es el único y exclusivo responsable del uso de la Web y de sus contenidos, y KINETIENDA no podrá ser considerado responsable por el uso del mismo de una forma contraria a la legislación y las normativas vigentes. En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales o se estén violando estas Condiciones de Compra, nos reservamos el derecho a denegar tu acceso a la Web o a cualquier parte de la misma, sin necesidad de notificación.

KINETIENDA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento mediante su publicación en la Web (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

 

1. Precios

Los precios expuestos en la Web para España y Portugal llevan ya incorporado el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional, más allá (en su caso) de los gastos de envío. 

 

2. Trámites a seguir para comprar

Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en cada ficha de producto a tu carrito de la compra (haciendo clic en el botón "Añadir a Cesta") y posteriormente hacer clic en el botón de "Comprar" del carrito que se desplegará a la derecha de la Web. Después bastará con rellenar los campos del formulario de "Compra en un paso" y aceptar las presentes condiciones de compra y nuestra Política de Privacidad. Finalmente deberás confirmar el pedido haciendo clic en el botón "Confirmar".

Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer y a aceptar las Condiciones de Compra y la Política de Privacidad y confirmar que los datos que nos has facilitado son correctos.

Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado. Te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde.

KINETIENDA puede abstenerse de aceptar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o que hagan referencia a productos que no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail que el contrato no ha sido aceptado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo.

Cuando formalizas tu compra de la manera que te hemos indicado, estás aceptando las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad, las condiciones de cambio y devolución y todos los contenidos de la Web. Recuerda que te podemos resolver dudas o ayudar en info@kinetienda.com o en el teléfono + (34) 622 100 114 de 18h. a 20h. de lunes a viernes.

Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la Web. Los productos que se ofrecen en la Web pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.

 

3. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos incluidos en cada pedido y, en este sentido, si una vez abonados se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, KINETIENDA facilitará información acerca de productos sustitutivos (siempre de calidad y valor igual o superior) que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, se le devolverá cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

Sin embargo, KINETIENDA hará sus mejores esfuerzos para mantener la Web actualizada para que puedan ver qué artículos están en stock y cuáles no.

Los artículos que figuren en la web como agotados serán repuestos lo antes posible. Puedes enviarnos un e-mail a info@kinetienda.com y te informaremos del estado del proceso de reposición de los productos agotados.

 

4. Formas de comprar y de pago

Puedes elegir diferentes formas de comprar y pagar en KINETIENDA, según tus preferencias, y todas ellas te ofrecen todas las garantías de seguridad:

4.1.Comprar a través de la web

Pago con tarjeta (de débito o crédito) utilizando nuestra pasarela de pagos segura deL BBVA que te conecta con tu Banco. Los datos del pago, los cuales se manejan y tratan de forma segura, siempre viajan cifrados, y no se almacenan, ni comparten con terceros para ningún otro fin que no sea efectuar el pago de la transacción. KINETIENDA no tiene acceso a los datos de números de tarjeta de débito o crédito.

Pago con transferencia bancaria o ingreso en cuenta bancaria al número de cuenta que te facilitamos al elegir esta opción cuando compres. No olvides escribir en el concepto de transferencia, el número de pedido que te asignamos al confirmar tu compra. Ten en cuenta que en pago con transferencia, no podremos enviarte el pedido hasta que se haya producido el ingreso efectivo del importe total de la compra en nuestra cuenta bancaria, con lo que el plazo de entrega comprometido empieza a contar desde ese momento (normalmente uno o dos días más). Para agilizar el envío, puedes enviarnos el justificante de pago (escaneado o foto) a nuestra dirección de correo electrónico info@kinetienda.com.

- Pago con PayPal (www.paypal.com), sistema que permite pagar en Internet de forma segura utilizando una cuenta PayPal que ya tengas creada, o simplemente introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito o débito.

Pago contra reembolso. Si prefieres pagar en tu domicilio en el momento en que recibas el pedido, deberás saber que:

* La opción contra reembolso tiene un cargo adicional por costes de gestión (aparte de los gastos de envío comunes) que consiste en el 3% del importe de la compra con un coste mínimo de 3€ .

* Cuando se te entregue el pedido, deberás tener preparado el  importe exacto para pagar en efectivo al mensajero.

 

4.2 Comprar por teléfono

Si te resulta más cómodo llamarnos por teléfono, hablar con nosotros y comunicarnos el pedido de esta manera, puedes hacerlo en el número + (34) 622 100 114  de 18h. a 20h. de lunes a viernes. Simplemente dinos qué articulo/s quieres y te daremos nuestro número de cuenta para que nos hagas una transferencia bancaria o ingreso en cuanta por el valor del mismo (más los gastos de envío, en su caso). Comprando por teléfono también podrías pagar contra reembolso, pero no tendrás las posibilidad de pagar con tarjeta o mediante Paypal.

Para más información sobre el tratamiento de datos relacionados con la compra, ver "Política de Privacidad" donde se describen los compromisos de seguridad y privacidad que se cumplen en la Web.

 

5. Forma y gastos de envío

Todos los pedidos son enviados a través de empresas de mensajería con las que colaboramos. Puedes conocer los plazos de entrega y el coste de la mensajería en el apartado Plazos y Costes de Envío.

En caso de que el cliente no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección de entrega indicada, la empresa de mensajería dejará un aviso (nota de paso) en el buzón para que el cliente, se pueda poner en contacto con ellos y acuerden el momento más adecuado para la entrega. En cualquier caso la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 3 veces. Si tras 3 intentos el pedido no ha podido ser entregado el pedido será devuelto a KINETIENDA y el cliente tendrá que pagar nuevamente los costes de envío, si quiere un nuevo envío.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto (de lunes a viernes de 9:00h a 19:00h). El cliente deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvilen la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones, KINETIENDA no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

6. Atención al cliente

Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono (+34) 622 100 114 de 18h. a 20h. de lunes a viernes, o mandarnos un e-mail a la dirección info@kinetienda.com

 

7. Política del desistimiento (devolución) y cambios

Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de desistimiento (devolución) o cambio de compra dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste el pedido.

Para devolver o cambiar un pedido tienes que escribir a info@kinetienda.com dentro de esos 14 días naturales y en un plazo breve de tiempo te recordaremos el procedimiento a seguir, que es el siguiente:

KINETIENDA enviará un mensajero a recoger el paquete con el/los artículos a devolver/ cambiar. El derecho de desistimiento (devolución) y los cambios de compras están sujetos a las siguientes condiciones:

- Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones.

KINETIENDA revisará el estado del artículo/os y en un plazo máximo de 15 días laborables a partir de la fecha en que fueron entregados te enviará una respuesta.

En caso de solicitud de devolución del importe de la compra pueden suceder una de las siguientes circunstancias:

a) Que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y por tanto su devolución sea rechazada por KINETIENDA. En este supuesto, el cliente será contactado y será ofrecida la opción de devolverle (contra reembolso) los artículos que no han sido aceptados por KINETIENDA. Correrán por cuenta del cliente todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos (del cliente a KINETIENDA, y de vuelta), tasas o impuestos de aduanas si los hubiera. Si el cliente no acepta la opción de quedarse con el producto devuelto y rechazado por KINETIENDA, éste último podrá quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

b) Que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y por tanto su devolución sea aceptada por KINETIENDA. En este supuesto, el cliente recibirá un correo electrónico informándole de que su devolución ha sido aceptada y el importe total de la compra será devuelto de forma inmediata al cliente.

 

En caso de producto defectuoso, KINETIENDA procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a KINETIENDA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

 

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

 

En caso de solicitud de cambio del artículo comprado y de que la solicitud de cambio haya sido aceptada de acuerdo a las condiciones mencionadas anteriormente, KINETIENDA enviará un mensajero de vuelta al cliente con el nuevo artículo que sustituye al anteriormente recogido, contra-reembolso de los gastos de transporte generados (del cliente a KINETIENDA y de ésta última al cliente).

>>> Pinche aquí para descargar el formulario de desistimiento. 



8. Legislación y jurisdicción

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).


Valoración media de nuestros clientes
4.7
Todo fácil. En dos días el pedido en casa. Excelente relación calidad-precio